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四个小方法,让你的情商水平蹭蹭蹭上涨
来源:学生处 发布人:张月华 阅读:次 发布时间:2016/4/5 16:03:40

    使用对你有利的非语言沟通技能,可以控制你通过面部表情和身体动作向他人提供的诸多线索。与此同时,它也是理解别人想要表达的意思的一种社交技能,可以帮助您更有效地进行沟通。

 

    充分理解别人试图告诉你的信息,无论是通过他讲的话还是他的肢体运作,才能做出正确的回应。无论是帮助焦急的朋友应付压力,还是说服雇主给你加薪,你需要评估当前情况,根据需要调整互动方式,然后得出一个满意的解决方法。如果你朋友的感觉变好了,因为你安抚的话语,那么你需要知道什么时候应该停止劝慰。如果你的老板好像没有心情谈加薪,你需要暂时撤退,给自己留一个机会寻找恰当的时机再次询问。

 

    这里只是两个例子,如果你想阅读别人的情绪和学习情绪交流方式。你可以每天进行训练,从和自己交流互动开始,阅读自己的情绪。如果你这样做,这些互动会更令人满意。并能提高你解读自己和别人情绪的能力,但它并不足以保证人际沟通的必然成功。

 

    一名营销学教授联手一名心理学教授对这些想法进行了试验。他们开发并应用了商业互动过程中销售员和消费者的情绪智力框架。在他们的模型中,当顾客和销售员都表现出高情绪智力时,彼此很容易互信,而且互动感觉良好。当客户购买产品后,销售人员会感觉良好,不只是因为卖出产品,还因为交互的质量。低情绪智力的客户很难信任销售人员。当客户是高情绪智力时,而销售人员不是,客户会觉得销售人员只关心买卖,并会抵制这种销售人员的游说。

 

    有趣的是,那些高情绪智力的客户可以更好地抵御诱惑——狡猾的广告商和零售商诱惑他们的方式。当他们走进一家有特别的香味、颜色和音乐的购物中心商店时,他们较难被这些感官线索影响而患得患失,更可能倾听自己内心的需求。如果他们来的目的是买蜡烛,他们会买的,但不会被其它的小配件促销产品诱惑。他们不会被诱惑"交易",诸如折扣、买一送一等,因为这些活动旨在激发人们的购买欲,而不是追随他们自己内心的声音。

 

    同时,这一框架也可以应用于社交互动或爱情互动。当你和你的伴侣很擅长发送和接收情感信号时,你就可以同步得很好。然而,如果你是高情绪智力而你的伴侣不是 (或反之亦然),这两种情况都会让你沮丧。如果你们两的情绪智力都很低,你们的关系将会遇到很多的困难,而且很可能你们的关系经不起时间的考验。

 
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